In dit onderzoeksrapport zullen we de online casinobrand Rakoo grondig verkennen, van registratieproces tot gebruikerservaring. We hebben alvast een diepe inzicht verworven in deze populaire spellenplaats en brengen dat nu graag met u delen.
Overzicht van Rakoo
Rakoo is opgericht in 2014 door de gevestigde online casinogroepering 'Zavista Holding Ltd’, een organisatie met een rijke ervaring en kennis Rakoo casino over het online spelonderwijs. Rakko doet zijn naam nadien rechtvaardigen als betrouwbare, efficiënte en eerlijke spellenplaats voor de aanzienlijk meeste van alle zogenaamde 'nieuwkomers’. Het uiteindelijke streven om te dienen wordt dus uitvoerig onderschreven door de richting en het handelen van Rakoo.
Het casino biedt momenteel een beperkt scala aan verschillende spellen, inclusief gokspellen die op basis van virtuele munt zijn gesloten en klassieke kaart- en tafelspelletjes voor zowel professionals als leek. De selectie is niet overdreven omvattend maar wel veelzijdig genoeg om ieder type spelers te raken, zonder daarentegen het eenvoudige concept van een typisch virtuele gokspel te overschrijden.
De hoofdvestiging wordt gehouden op Maltese grond. Het verstrekte vergunningen zijn verkregen door de Maltese Spellen Autoriteit en behoren tot het type 1 vergunningsverlenende instelling. Dit zogenaamde 'Class A’ licentiebedrijf maakt meteen duidelijk dat Rakoo aanzienlijk is, maar wel een opmerkelijke ontwikkelaar blijft van kleine schalen.
De officiële website heeft de gouden kleur en spreekt voor zichzelf door zijn uitnodigende interface. Deze vrolijke grijze onderkant met diverse virtuele muntjes doet het vermoeden dat Rakoo op zoek is naar de best mogelijke kruising tussen een volwaardige onderneming en een schitterend spelarena. De uiteraard eenvoudig te maken registratieproces vindt inderdaad geregeld plaats aan deze site. Het spreekt dan ook duidelijk dat het website ontwerp is aangescherpt met de beschikbare moderne software om alvast een gelukkige benadering te tonen van wat dit spelletje moet zijn.
Registratieproces
Eerst, bij onze eigen analyse ervaren we een eenvoudig registratiescherm. Eén voor een worden er drie velden onthuld, om vervolgens zes of tien aansluitingen toe te voegen van de bevestigende optie tot en met de uitdrukkelijke inlogoptie bij het spel.
Eerst schrijft u uw gegevens in zoals: naam, e-mailadres, wachtwoord en telefoonnummer. Vervolgens stelt Rakoo zijn aansluiting voor in een aparte sectie om de inlogfuncties te bereiken, maar zonder dat deze optiek direct op de website staat geschreven.
Na het invullen van de gegevens wordt u doorverwezen naar een pagina met eerdere vragen die eerst moeten worden beantwoord alvorens nieuwe gebruikers kunnen registreren. Deze fase is voor Rakoo belangrijk, zodat kandidaten hun vraaggoed kan controleren op juistheid voordat ze deel kunnen nemen aan het spel. Ze krijgen hierin wel een keuze die toelaat om een willekeurig virtuele tegoedbedrag toe te kennen, dat is in plaats van de gebruikelijke bedragen 5 en 10 Euro per maand.
Een onderscheidend punt in de registratieprocedure ten opzichte van meerdere concurrenten betreft het gebruikte e-mailbevestigingsproces. Na registratie wordt er immers direct een bezoek aan uw inbox gedaan met behulp van uw door u aangemaakte wachtwoord, waarna al snel de inlogoptie naar uw gebruikersaccount openstaat voor zover dat tenminste ondubbelzinnig kan worden geaccepteerd. Voor niet-ontvangers wordt dit automatisch omgezet tot een nieuwe optie en is de registratie dus permanent.
Gebruikersaccount
Iedereen die in het verleden met Rakoo heeft te maken gehad, zit hier volgens onze analyses overigens al snel in zijn maagbroek bij zijn inloggen opnieuw. Eerst wordt hij doorverwezen naar de sectie 'gezien als niet-aangemeld’, vervolgens verder met een vraag of er nog andere spelers aangesloten zouden kunnen zijn, maar na dit geven van antwoord slaan beide opties voor hem opnieuw open en kan hij gewoon inloggen. Dit is niet het enige dat duidt naar de afstandelijkheid van Rakoo.
Bonussen
Iedere speler die zich bij deze spelcasino inschrijft ontvangt een aantal verschillende bonussen, aangeboden met behulp van een virtuele tegoedbon door zijn gebruiker opgehaald. Hiervoor wordt onderscheid gemaakt tussen de aanvankelijke 200 euro en de daaraan gekoppelde vijf tientjes ofwel het maandelijkse bedrag.
Uitbetalings- en stortingspercentage
Opmerkelijk, in ons onderzoek werden door Rakoo zeven verschillende opties van betaalmiddelen aan bod gebracht. Zowel online banktransfer via Trustly als de bekende Visa Electron kaart worden beschouwd als toegestaan middel tot tegoedafhandeling.
Verder geeft een onderscheidend feit duidelijk blijk van hoe betrouwbaar Rakoo is door hun gedeeltelijke verwerking en automatische storting bij aankopen met geld die op uw spelersprofielen zijn gedeponeerd. Afgelopen winter werden aan alle inloggebruikers de 100% vrije bonusbonnen toegevoegd, en voordeel is hierin vooral dat u er via de betaalmethode naar keuze tussentijds op kunt loslaten.
Tijdens het onderzoek was al snel duidelijk dat de meeste uitbetalingen worden verwerkt met een maximale bijkomende rente, die gelukkig nog steeds niet wordt geïnd door Rakoo. De betalingstermijn is ook gunstiger dan bij veel andere spelcasinos in deze sectie.
Spelsoorten
Rakko heeft momenteel ongeveer 20 verschillende varianten op offer aan een tafel die worden gesteld naast de virtuele slots voor het bieden van een stuk of honderd 'game variants’, zoals poker en roulette. Ook kunnen er op basis hiervan zeventig tot honderdzestig opties gegeven worden in aflevering 3.
Software Providers
Met name staat hier bij de slot machines uitgestippeld als NetEnt, Microgaming en Playtech een 'game variant’ te boek. We waren aangenaam verrast door de goede samenwerking met een onderneming die al tot in 2001 bekend stond.
Mobiele versie
Bovenstaande slots spelen zijn ook toegankelijk voor mobiel spelers, zodat bijvoorbeeld een smartphone of tablet kan worden gebruikt om hierin te gokken. Deze aardige sloten kunnen bovendien door een virtueel menuknoopje van de website weggehaald en overgenomen in het browsermodel op uw apparaat.
Veiligheid en licentie
Een ander aspect, dat ook al is omlijnd door de Maltese Autoriteit Spellen (MGA), geeft aan dat er bij Rakoo onbezorgd kan worden gespeeld. Daar waar nog wel zekerheden met een storting van meer dan 1.000 Euro ontstaan.
Rakoo speelt uitsluitend over zijn virtuele platform onder de geverifieerde beheerders van Zavista Holding Limited, waardoor het ook kan worden getoetst door de MGA op hun website en een oplettende speler dat dan meteen aangeeft als ze via de optie naar de spelcasinoleiding op Rakko afstemmen.
Spelersondersteuning
Het is interessant om te noemen, maar voor de rest gaat er al weken geen tijd overheen of deze service weer even verhinderd is.
Ondanks onze aankomende zorgen over dit onderdeel in het spel van Rakoo slaat de steun op zijn website wel gelukkig voor ons aan door een kundige en geduldige beheerder die zich tot ieder speler kan richten.
Gebruikerservaring
Ten slotte, als gebruiker ervaren we dat er op het niveau van spelreglementen altijd nog een punt of twee is te verbeteren. Tijdens de registratieprocedure staat onderscheidend duidelijk vermeld dat alleen al meteen na invullen uw gegevens wordt uw e-mailadres gelijk geschoten en doorverwezen aan Rakoo. Bovendien sluiten we bij het spel een afstemmingsverdrag, maar het ligt ook niet in de taak van speler om er steeds op te letten dat zijn bankrekeninggegevens worden verwerkt.
Het beïnvloedt echter onze gebruikerservaring positief en vooral goedkoper dan een tijdelijk storten en ontvangen daaromtelijke bonussen, het ligt aan de speler of hij er eerst even op zal letten of een kruisbestuiving optreedt. Bij het inzien van uw gokprofielen kunt u dit altijd bijwerken na verandering.
Performance
Met zijn aanzicht als geverifieerde online casinogroepering, staat Rakoo voor ons nu op nummer tien in de spelarena.
Uit onze onderzoeksvelden blijkt dat ook het storten van 1000 Euro per maand door een virtuele tegoedbon te verkrijgen geen problematische optie is en hierbij hoeft men zich niet met enige twijfel opnieuw aan te melden of andere vragen stellen als men later bij dit spel wil terugkeren.
In ieder geval kunnen we vaststellen dat het door een betaalmethode voor een speler in zijn eigen geheel optredende zekerheidsprobleem met Rakoo nu niet meer van toepassing is, wat de online casinogroepering overigens aanzienlijk verder brengt op een reeks goede punten.
Samenvatting
In dit onderzoeksveld hebben we nu een be
